Trocas e devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Agradecemos pela sua compra! Para garantir sua satisfação, criamos uma política de trocas e devoluções para produtos que seguem condições específicas. Confira abaixo:

1. Produtos com Defeito ou Avariados

• Se o produto chegar danificado ou com defeito (por exemplo, frutas amassadas ou ovos quebrados), entre em contato com nosso suporte dentro de 24 horas após a entrega.
• Oferecemos a substituição ou reembolso total, dependendo da análise do ocorrido.

2. Não Aceitamos Devolução de Produtos Perecíveis

• Devido à natureza perecível desses produtos, não aceitamos devoluções de frutas, carnes ou ovos, exceto em casos de defeito ou avarias no momento da entrega.

3. Procedimento para Troca ou Devolução

• Entre em contato com o suporte do aplicativo imediatamente.
• Apresente fotos do produto recebido para análise.
• Caso a devolução ou troca seja aprovada, o produto será retirado e a nova entrega será agendada.

4. Garantia de Qualidade

• Trabalhamos com fornecedores que garantem a qualidade dos produtos, mas, caso haja qualquer problema com o que foi entregue, nossa equipe está à disposição para resolver rapidamente.

5. Exceções

• Produtos que já foram consumidos não poderão ser trocados ou devolvidos, mesmo que o problema tenha sido identificado após o consumo.

Nosso objetivo é garantir a melhor experiência de compra possível. Se tiver dúvidas ou problemas, entre em contato com nosso suporte!